Política de Reembolso

Última atualização: 2026-11-01

Falhas na geração

Se o sistema falhar ao processar seu vídeo, os créditos voltam automaticamente para o saldo da sua conta, sem necessidade de suporte.

Pacotes de créditos não utilizados

Você pode pedir o estorno integral de um pacote de créditos em até 14 dias após a compra, desde que nenhum crédito dele tenha sido consumido. Envie um email para support@hophophopdance.online com o número do pedido.

Problemas graves de renderização

Caso o vídeo entregue esteja manifestamente corrompido ou o rosto completamente desfigurado, envie o ID do vídeo para nossa equipe para análise e reposição dos créditos.

Forma e prazo de devolução

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e podem levar entre 5 e 10 dias úteis para constar na fatura do seu cartão.