Политика возврата средств

Последнее обновление: 2026-11-01

Ошибки генерации

Если видео не удалось сгенерировать по техническим причинам, кредиты автоматически и без задержек возвращаются на ваш баланс.

Неиспользованные пакеты кредитов

Вы можете запросить возврат денежных средств за пакет кредитов в течение 14 дней с момента оплаты, если из него не было потрачено ни одного кредита. Напишите нам на support@hophophopdance.online с номером заказа.

Бракованный рендеринг

Если полученное видео явно испорчено (поврежден файл или искажено лицо), свяжитесь с поддержкой с ID генерации — после проверки мы восстановим потраченные кредиты.

Способ и сроки возврата

Одобренные возвраты отправляются на ту же карту или счет, с которого была совершена оплата. Зачисление обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.